Política de privacidad
Cristalería El Remate
NIT: 10085753
Última actualización: 7/12/2025
Correo oficial de contacto: ventas@cristaleriaelremate.com.co
Operación: Pradera, Valle del Cauca – Colombia.
1. Responsable del tratamiento de datos
Cristalería El Remate, con domicilio principal en Pradera, Valle del Cauca, es responsable del tratamiento de la información personal suministrada por los usuarios de la tienda física y online, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.
2. Datos personales que recolectamos
Para la operación comercial y logística de la tienda online, podremos solicitar y almacenar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Documento de identificación
- Teléfono y correo electrónico
- Dirección de entrega
- Información del dispositivo y navegación (cookies, IP, tipo de navegador)
- Información necesaria para pagos (procesada directamente por la pasarela, no almacenada por nosotros)
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán usados para:
- Gestionar pedidos, facturación, pagos y envíos.
- Realizar contacto para coordinar entregas en Pradera.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido.
- Gestionar reclamaciones, garantías o solicitudes PQRS.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviar información comercial o promocional, únicamente con autorización previa del usuario.
4. Tratamiento de datos sensibles y de menores
Cristalería El Remate no solicita ni almacena datos sensibles ni información de menores de edad para sus actividades de comercio electrónico.
5. Uso de cookies
El sitio web puede utilizar cookies con fines de funcionamiento, análisis y mejora de la experiencia. El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, entendiendo que algunas funciones pueden verse afectadas.
6. Transferencia y transmisión de datos
Podremos compartir información con:
- Empresas transportadoras locales para la entrega de pedidos.
- Pasarelas de pago autorizadas, que procesan los datos financieros de forma segura.
- Proveedores tecnológicos que soportan el funcionamiento de la tienda online.
- No vendemos ni comercializamos información personal con terceros.
7. Derechos del titular
El usuario podrá ejercer los derechos de:
- Conocer, actualizar y rectificar la información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos.
Solicitudes al correo: ventas@cristaleriaelremate.com.co
8. Procedimiento para PQRS y solicitudes de datos
El usuario podrá enviar una solicitud escrita a nuestro correo oficial. Respondemos dentro de los plazos legales:
- 10 días hábiles para consultas.
- 15 días hábiles para reclamos.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas tecnológicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
10. Vigencia
La presente política entra en vigencia desde su publicación en la tienda online y permanecerá activa mientras la empresa haga uso de los datos personales para las finalidades mencionadas.